It happens!

Hoy cuando llegaron unos hespedes que supuestamente entrarian al 2314, no encontramos su tarjeta de registracion en los arrivals de hoy. El tenia su carta de confirmacion que nosotros le enviamos con la fecha de hoy, cuando entre su numero de reservacion en la computadora decia arrival 11/13/05. Pensamos que la chica nueva cambio la reservacion y no puso nada de notas (si, vamos a culpar a la nueva no!) lo bueno es que durante la semana si tenemos vacantes, nada mas me imagino si hubiera sido fin de semana cuando estamos completamente vendidos! Ni lo quiero imaginar. En todo esto, los huespedes ni se dieron cuneta de nuestro error. We played it cool!

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El llamador anonimo strikes again!

2214 Recibio una llamada (que otra vez la nueva chica paso a la recamara sin pedir el apellido del huesped) que era una voz de hombre diciendo que porfavor descolgaran el telefono por dos horas ya que la compañia de telefonos estaria haciendo servicio de mantencion.

Ciao4now.

Night shift

15 minutos depues que empece con el turno de 11pa hasta 7am una pareja entro al lobby preguntando que si habia habitaciones abiertas?! -Dije que no y salieron- Olian bastante a alcohol. El tipo iba tan borracho que la chica con la que iba apenas y lo podia sostener.

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A la media noche -Un tipo (grande como de unos 6'4") y su novia entraron al front desk del area del driveway (ni registrados aqui estan) diciendo que hay una araña muy grande afuera y que debo hacer algo...Vi al tipo y le dije que su zapato se miraba mas grande que el mio y que a lo mejor el tendria mas suerte matandola. No dijeron nada y mejor se fueron.

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Finalmente encontramos a un empleado nuevo para cubrir este turno.

Lo que me faltaba

Nooooooo
Ya tenia un buen rato que sospechaba de esto.....

Ok, es exactamente 1:31am y todavia estoy trabajando. Finalmente tuve que dejar ir al tipo que hacia el Night Audit (su horario es de 11pm a 7am) de el hotel. Esta vez lo encontre usando una recamara (Una de vista al mar y Jacuzzi - Nada guey el tipo) con otras dos personas. I fired his ass right on the spot. So, veanme aqui haciendo 18 hr. days, pero por lo menos ya no voy a estar con la preocupacion de lo que estaba haciendo.


Anyways, I'm feeling a little groggy and slow (es apenas la 1:30am y el proximo shift empieza a las 7am) ouch!

Alguine me llamo de uno de los cuartos para preguntar a que hora era la misa de en la mañana -Y que dios me perdone - pero no supe la respuesta a esa pregunta...

Tambien me llamaron a quejarse. Talk about bitches! Querian un descuento solo porque no les dieron un "turndown service" y no les dieron sus chocolate mints, lo que hice fue ir a housekeeping room agarre una mano llena the chocolates y casi se los aviento diciendoles "enjoy".

Puta!, acabor de agrrar un system error while running reports, lo que me faltaba.

Adios.

Peeping tom

Creo que tenemos trabajando con nosotros a un voyeurista o perverto como le quieran decir. Nos han llamado de el hotel de a lado, porque un de sus huespedes reporto que un hombre se encotraba en el techo del hotel mirando hacia su recamara. Que los huespedes se encontraban concernados...se les dijo que nos fijariamos que estaba pasando. Cuando se fue a ver quien estaba en el techo, se encontro al muchacho de mantenimiento que no sabia ni a donde meterse.

Oops wrong room

El huesped de la habitacion 2101 olvido sus llaves en la puerta de la recamara y cuando regresaron encontraron a un tipo en paños menores dormido en el sofa. Bajaron rapidamente a decirle al fron desk clerk, el cual llamo a la policia.

Fianalmente, lo tuvieron que cargar al tipo para poder removerlo del la recamara. Lo que paso fue que el tipo estaba tan tomado que se equivoco de recamara, de casualidad la persona del fron desk lo reconocio, ya que el le dio la recamara hacia apenas un par de horas y el tipo estaba bien.

Don't be fooled

A gentleman recently presented himself at the Hotel's Front Desk claiming to be a reporter with the Los Angeles times Magzine and asked for acomplimentary room because he was doing a story on the Island.

We double checked with the proper uthorities and found out that they had no one under the name working on any projects for the Island. When we aproached the guy, he said we misunderstood and he was a freelance writer that was planning to sell the article to the magazine and he would include the hotel in it.

I just told him "leave the property or I would call the cops". He just gave me a nervous laugh and left the Hotel.

Seriously, I don't think I would ever be capable of doing something like this. Anyways, I guess we all think differently.

Minor cuts

Room 2308 came down to the fron desk to tell us that there was a piece of wood sticking out from the bed frame and that his wife had hurt her foot on it. We sent maintenance to fix the problem. The guest was asked if they needed medical assistance they said no. She was o.k.

Today was a hot and busy day at the hotel. Our system is down and we're doing everything by hand. It sucks!

Room 2315 had a small cut on his finger, asked for a band aid and said that he had cut it with the edge of the glass jar that's in the room. House keeping was sent to the room and removed the decoration jar. He said he was fine and it was nothing really, just a little cut but he said he had two kids so it was a good idea to remove the jar.

Unhappy guests

Room 2306 called down the front desk at 8:30am to say that they had called down for a wake-up call @ 10:00pm last night and once before when they had arrived and were very tired. They never received any wake-up calls. They missed their tour and they are not please with us.

Painters or maintenance people were walking on roof at 6:00am. People below are on their honeymoon and they're very unhappy. Would like to be compansated at check out since they could not back to sleep after that.